Política de reembolso

Política de Reembolso e Garantia

1. Reembolso em até 7 Dias

Você pode solicitar o reembolso do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que o reembolso seja efetuado:

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado, dentro de um prazo de até 7 dias úteis.

2. Garantia Contra Defeitos de Fábrica – 30 Dias

Todos os nossos produtos possuem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

A garantia cobre exclusivamente:

• Defeitos de fabricação;

• Funcionamento inadequado causado por falhas de produção.

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, quedas, contato com água ou outros líquidos, ou uso fora das instruções recomendadas;

• Desgaste natural decorrente do uso.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar reembolso ou acionar a garantia, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).

Importante: Produtos enviados para análise que não cumprirem os critérios descritos serão devolvidos ao cliente, sem direito a reembolso ou substituição.